CHICAGO, 20. Juni 2024 – Brandwatch, der Marktführer im Bereich Social Media Intelligence, stellt Case Management innerhalb seiner Social Media Suite vor. Diese innovative Funktion ermöglicht es Unternehmen, vom Community-Management zu einer umfassenden Kundenbetreuung überzugehen, die tiefere Kundenbeziehungen fördert und die Markentreue stärkt.

Das neue Case Management von Brandwatch verändert die Art und Weise, wie Social-Media-Manager, Community-Manager und Kundenbetreuungsteams Serviceanfragen bearbeiten. Mit der Fähigkeit, Kundenanfragen nahtlos in umsetzbare Fälle umzuwandeln, versetzt Brandwatch Teams in die Lage, außergewöhnliche Kundenbetreuung in der für Social Media nötigen zu liefern.

Verbesserte Kundenbetreuung mit erweiterten Funktionen

Die Einführung von Case Management bietet Brandwatch-Nutzern mehrere große Vorteile:

• Mühelose Fallerstellung: Konvertieren Sie Social-Media-Nachrichten ganz einfach in verfolgbare Fälle mit allen relevanten Informationen für eine effiziente Lösung.
• Verbesserte Teamzusammenarbeit: Nahtlose Zusammenarbeit im Team mit Funktionen, die es einfach machen, Fälle zuzuweisen, Aufgaben zu delegieren und alle Beteiligten auf dem Laufenden zu halten.
• KI-gestützte Assistenz: Verbessern Sie die Reaktionszeiten Ihrer Kunden mit Iris, der KI-Schreibassistentin von Brandwatch, die relevante und markengerechte Antworten auf Kundenanfragen vorschlägt.
• Umfassende Fallübersicht: Sehen Sie alle relevanten Informationen auf einen Blick, mit einer umfassenden Fallübersicht, unterstützt durch KI-basierte Lösungen, um zu vermeiden, dass Anfragen verpasst werden, und klare, zeitnahe Antworten zu gewährleisten.

„Social Media hat sich zu einem besonders wichtigen Kontaktpunkt für den Kundenservice entwickelt“, sagt Michael Amsinck, Chief Product Officer. „Kunden erwarten zunehmend schnelle und personalisierte Antworten auf ihre Anfragen auf Social-Media-Plattformen. Mit Case Management rüsten wir Marken mit den Tools aus, die sie brauchen, um nicht nur zuzuhören und zu reagieren, sondern um die gesamte Customer Care Journey in den sozialen Medien zu beherrschen.“

Brandwatch hat es sich zur Aufgabe gemacht, Marken näher an ihre Kunden zu bringen und ihnen zu helfen, in der sich entwickelnden digitalen Landschaft erfolgreich zu sein. Mit der Einführung von Case Management versetzt Brandwatch Unternehmen in die Lage, ihre Abläufe mit Effizienz und Präzision zu skalieren und zu verfeinern.

Weitere Informationen über Brandwatch Case Management und die Social Media Suite von Brandwatch finden Sie unter Brandwatch.com.

Informationen zu Cision

Cision ist der weltweit führende Anbieter von Consumer- und Media-Intelligence, Engagement- und Kommunikationslösungen. Wir geben Experten in den Bereichen PR und Unternehmenskommunikation, Marketing und Social Media die erforderlichen Tools an die Hand, um in der datengestützten Welt von heute bestehen zu können. Unsere tiefgreifenden Fachkenntnisse, exklusiven Datenpartnerschaften und preisgekrönten Produkte, darunter CisionOne, Brandwatch und PR Newswire, ermöglichen es mehr als 75.000 Unternehmen und Organisationen, darunter 84 % der Fortune 500, zu sehen und gesehen zu werden, zu verstehen und verstanden zu werden von den Zielgruppen, die für sie am wichtigsten sind.

Kontaktinformationen

Für Medienanfragen kontaktieren Sie bitte:

Cision Public Relations

CisionPR@cision.com

CHICAGO, 27. März 2024 – Cision, der weltweite Marktführer bei Consumer- und Media Intelligence, und Reddit, die Plattform mit Hunderttausenden von Online-Communities, endlosen Konversationen und authentischen menschlichen Verbindungen, gaben heute die Ausweitung ihrer Partnerschaft bekannt. Im Rahmen dieser Zusammenarbeit erhalten Cision- und Brandwatch-Kunden einen breiteren Zugang zur Reddit Data API, über die sie in Echtzeit detaillierte Erkenntnisse erhalten, die intelligentere Marketing- und Kommunikationsstrategien ermöglichen.

Mit über 73 Millionen täglich aktiven Nutzern weltweit bietet Reddit eine einzigartige Plattform, auf der sich engagierte Communities in organischen Diskussionen über Marken, Produkte und Branchentrends austauschen. Diese Diskussionen besitzen das Potenzial, den Nachrichtenzyklus und die öffentliche Meinung zu bestimmen und die Märkte zu beeinflussen. Durch die Integration der Reddit-Daten in die Cision-Produktfamilie gewinnen die Kunden in Echtzeit ein umfassendes Verständnis des Verhaltens, der Konversationen und der Präferenzen von Verbrauchern.

„Cision gehört zu einer ausgewählten Gruppe von Partnern, die Zugriff auf das gesamte Spektrum von Reddit-Daten haben„, so Jonathan Flesher, Vice President, Business Development and Partnerships bei Reddit. „Durch den erweiterten Zugang zu authentischen öffentlichen Gesprächen kann Cision seinen Kunden ein umfassenderes Bild der Online-Stimmung und -Trends vermitteln.“

Die Zusammenarbeit bietet Marken tiefer reichende Einblicke in ihre Zielgruppe und unterstützt den Aufbau einer Pipeline für zukünftige Innovationen. Durch die Nutzung der Reddit Data API plant Cision, die Entwicklung seiner proprietären KI-gestützten Technologien für Markenreputation und Publikumsanalyse in seiner gesamten Produktpalette zu beschleunigen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass PR-Experten, Marketer und Forscher die neuesten Marktentwicklungen nutzen können, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

„Wir freuen uns, unsere wertvolle Partnerschaft mit Reddit zu erweitern und unseren Kunden die Informationen bereitstellen zu können, die sie für strategische Entscheidungsprozesse in der Geschwindigkeit der sozialen Medien benötigen“, erklärt Cali Tran, CEO bei Cision. „Die authentischen Markenkonversationen auf Reddit unterstützen das Ziel von Cision, die umfassendsten Plattformen für Consumer- und Media Intelligence auf dem Markt anzubieten.“

Informationen zu Cision
Cision ist der weltweit führende Anbieter von Consumer- und Media Intelligence sowie Interaktions- und Kommunikationslösungen. Wir geben Experten in den Bereichen PR und Unternehmenskommunikation, Marketing und Social Media die erforderlichen Tools an die Hand, um in der datengestützten Welt von heute bestehen zu können. Unsere tiefgreifenden Fachkenntnisse, exklusiven Datenpartnerschaften und preisgekrönten Produkte, darunter CisionOne, Brandwatch und PR Newswire, ermöglichen mehr als 75.000 Unternehmen und Organisationen, darunter 84 % der Fortune 500, zu sehen und gesehen zu werden, zu verstehen und verstanden zu werden von den Zielgruppen, die für sie am wichtigsten sind.

Informationen zu Reddit
Reddit ist eine Community der Communities. Sie basiert auf gemeinsamen Interessen, Leidenschaft und Vertrauen und ist der Ort der offensten und authentischsten Diskussionen im Internet. Jeden Tag posten Reddit-Nutzer neue Beiträge, stimmen ab und kommentieren die Themen, die ihnen am wichtigsten sind. Mit über 100.000 aktiven Communities und mehr als 73 Millionen täglich aktiven Besuchern ist Reddit eine der größten Informationsquellen im Internet. Weitere Informationen finden Sie unter redditinc.com.

Bitte beachten 
Diese erweiterte Partnerschaft bedeutet keine Änderung der Reddit Data API Terms oder Developer Terms, nach denen Inhalte, auf die über die Data API von Reddit zugegriffen wird, nicht ohne die Zustimmung von Reddit für kommerzielle Zwecke verwendet werden dürfen. Der API-Zugang bleibt für die nicht kommerzielle Nutzung im Rahmen unserer veröffentlichten Schwellenwerte kostenlos.

Frankfurt, 10. Januar 2024 – Brandwatch, ein Cision-Unternehmen und die weltweit führende Social Suite für Unternehmen, hat von Januar bis Juni 2023 analysiert, wie Verbraucher und Marken in den sozialen Medien interagieren. Die Ergebnisse werden nun im State of Social-Report veröffentlicht. Besonders Posts, die die Energiebranche betreffen, sind deutlich positiver geworden. Die Ergebnisse spiegeln die Veränderungen im gesellschaftlichen und politischen Umfeld sowie in den Algorithmen der Social Media-Plattformen wider. Die Erkenntnisse des Reports helfen Marketing- und Insights-Expertinnen dabei, effektive Geschäftsstrategien für das Jahr 2024 zu entwickeln und unterstützen bei der Erreichung von definierten Ziele in den sozialen Medien.

Bei der Analyse berücksichtige Brandwatch 347 Marken aus den acht Branchen Automobil, Consumer Packaged Goods, Verbrauchertechnologie, Energie, Unterhaltung, Einzelhandel, Lebensmittel und Finanzdienstleistungen, um Themen und Stimmungen zu entdecken, den besten Zeitpunkt für Posts zu finden, und Zielgruppen besser zu verstehen.

Branchenübergreifende Trends

Im Durchschnitt der untersuchten Branchen sind nur 1,51 Prozent der Posts (zum Beispiel auf dem Netzwerk X) markeneigene Beiträge und alle anderen Beiträge verfassen die Konsumenten selbst. Ausreißer sind die Brachen Finanzen (6,4 Prozent der Posts) und Automobil (0,41 Prozent der Posts). Am häufigsten wird mittwochs und donnerstags über Marken gesprochen. Insgesamt erwarten die Verbraucher von den Unternehmen zunehmend, dass sie sich regelkonform verhalten und zwar immer.

Branchenspezifische Ergebnisse

Sehr aufschlussreich ist der Analyseteil, der verdeutlicht, wie sich die Einstellungen der Verbraucher geändert haben. Besonders im Energiebereich hat sich die Stimmung deutlich geändert: fünf Prozent weniger negative Erwähnungen und gleichzeitig 33 Prozent mehr positive Posts. Unternehmen können diese und weitere Erkenntnisse nutzen, um ihre Kommunikation in den Social Media zu steuern. Dabei wurden die Diskussionen rund um Energie von den beiden Themen Emissionen & Klimawandel sowie Umweltinitiativen von Unternehmen beherrscht.

Die Stimmung bezüglich der Lebensmittelbranche hat sich verschlechtert, wobei negativ getönte Posts um sechs Prozent zunahmen und positive Posts um 41 Prozent abnahmen. Ein Hauptthema in der Branche waren die steigenden Lebensmittelpreise, insbesondere bei Lieferdiensten und Restaurantbesuchen. So können die Akteure in der Branche durch detaillierte Analysen der Online-Diskussionen strategische Wettbewerbsvorteile erlangen, Wettbewerber besser verstehen und relevante Hashtags identifizieren. Dies ist für die Kommunikation in der Branche von großem Wert.

In der Automobilbranche waren Elektrofahrzeuge, die Ladeinfrastruktur und Diskussionen zu den Kaufentscheidungen im Fokus. Kooperationen mit K-Pop-Stars beziehungsweise deren Einfluss waren in den Branchen Consumer Packaged Goods und Unterhaltung eines der Schwerpunktthemen. In Letzterer wurde auch viel über Streaming und dessen Qualität gesprochen.

In Bezug auf Finanzdienstleistungen wurden in den sozialen Medien deutlich mehr Posts von mehr Personen abgesetzt: Es ging um finanzielle Flexibilität, moderne Zahlungsoptionen und die Sicherheit von Diensten wie Paypal. Über den Einzelhandel kursierten in den sozialen Netzwerken viele Boykottaufrufe: Im Analysezeitraum gab es 517.000 Boykott-Erwähnungen. Das sind 150 Prozent mehr als im Halbjahr zuvor. Gründe für die Aufrufe waren unfaire Geschäftspraktiken und Worte, denen keine Taten folgten.

Zum vollständigen State of Social-Report: https://www.brandwatch.com/de/reports/the-state-of-social/

Grafiken zum freien Gebrauch für die Berichterstattung:

Bild 1: Brandwatch State-of-Social-Grafik 1: Von Marken initierte Markengespräche auf dem Netzwerk X (früher Twitter)

Bild 2: Brandwatch State-of-Social-Grafik 2: Änderungen des Sentiments zu Marken (Vergleich mit dem Zeitraum zuvor)

Über Brandwatch

Brandwatch ist die weltweit führende Social Suite und unterstützt über 7.500 der weltweit größten Unternehmen dabei, mit der Geschwindigkeit von Social Kund:innen besser zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Brandwatch kombiniert KI-getriebene Digital Consumer Intelligence mit branchenführenden Social Media Management Tools, um eine komplementäre Suite mit spezialisierten, erstklassigen Produkten und Dienstleistungen anbieten zu können, die intelligent verbundene Workflows unterstützt. Mit Brandwatch können Marken und Agenturen sich auf die heutige schnell verändernde digitale Welt anpassen, indem sie klügere Entscheidungen treffen und datengetriebene Social-Media-Strategien an jedem Kunden-Touchpoint durchführen.

Brandwatch unterhält 15 Niederlassungen in aller Welt und beschäftigt mehr als 1.000 Mitarbeiter:innen weltweit. Brandwatch ist ein Cision-Unternehmen.

www.brandwatch.com/de/ | @BrandwatchDE | Presse | Kontakt 

Die Influencer Marketing Branche ist in den letzten fünf Jahren jährlich um mehr als 40% gewachsen und 67% der Marken messen den ROI ihrer Influencer-Kampagnen. Kreative sind auf der Suche nach Partnerschaften mit Marken, die ihre Werte und Inhalte am besten widerspiegeln. Gleichzeitig sind Marken auf der Suche nach aufrichtigen Verbindungen, die Influencer mit ihrem Publikum unterhalten. Brandwatch ist entschlossen, eine noch nie dagewesene Suite zu schaffen, die mehr Möglichkeiten für Marken, Kreative und Verbraucher:innen liefert und miteinander verbindet.

“Influencer Marketing und Management ist die nächste Entwicklungsstufe, wie Marketer und Kommunikationsexpert:innen digital und Social Media nutzen werden”, sagt Ulrik Bo Larsen, Geschäftsführer von Brandwatch. “Es ist die nächste und wichtigste Phase in der Social-Landschaft. Paladin hat ein aufregendes Unternehmen in Kalifornien gebaut, das zu einem erfolgreichen weltweiten Unternehmen herangewachsen ist und für Marken Influencer Marketing erleichtert. Wir sind aufgeregt, ihre Reichweite und Größenordnung sehr schnell wachsen lassen zu können.”

“Wir freuen uns, ein Teil der Brandwatch-Familie zu werden und ihre erstklassige Social Intelligence Tools mit unserer Expertise im Influencer Marketing zu vereinen,” sagt James Creech, Mitgründer und CEO von Paladin. “Endlich erhalten Marketer weltweit Zugang zu einer vollständigen Lösung für Social-Media-Management und Influencer-Aktivierung, gestützt mit tiefgehenden Zielgruppen-insights.”

Paladin, gegründet im Jahr 20216, bietet eine SaaS-Plattform an, die Marken und Agenturen dabei hilft, effektive Influencer-Marketing-Kampagnen durchführen zu können. Die Paladin Suite optimiert die Influencer-Entdeckung, das Kampagnenmanagement und Reporting über die weltweit führenden Social-Media-Plattformen hinweg.

Wenn Sie daran interessiert sind, mehr über Brandwatch oder unsere umfangreiche Liste an Use Cases zu erfahren, dann kontaktieren Sie uns via Brandwatch.com.

Der Deal wird voraussichtlich im ersten Quartal 2022 geschlossen.

Über Brandwatch

Brandwatch ist die weltweit führende Social Suite und unterstützt über 7.500 der weltweit größten Unternehmen dabei, mit der Geschwindigkeit von Social Kund:innen besser zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Brandwatch kombiniert KI-getriebene Digital Consumer Intelligence mit branchenführenden Social Media Management Tools, um eine komplementäre Suite mit spezialisierten, erstklassigen Produkten und Dienstleistungen anbieten zu können, die intelligent verbundene Workflows unterstützt. Mit Brandwatch können Marken und Agenturen sich auf die heutige schnell verändernde digitale Welt anpassen, indem sie klügere Entscheidungen treffen und datengetriebene Social-Media-Strategien an jedem Kunden-Touchpoint durchführen.

Brandwatch unterhält 15 Niederlassungen in aller Welt und beschäftigt mehr als 1.000 Mitarbeiter:innen weltweit. Brandwatch ist ein Cision-Unternehmen.

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Mit dem Deal-Abschluss kombiniert Cision außerdem die Innovationskraft von Brandwatch und Falcon.io, ein Unternehmen von Cision bekannt für seine starken Social-Media-Management-Möglichkeiten. Das zusammengeführte Social Business wird ein 1.000 Personen starkes Social Media Powerhouse mit der Mission, neue Ressourcen in einem sich schnell ändernden Markt zu bieten.

Heute launcht eine eingebettete Brandwatch Anwendung in der Falcon.io Social Media Marketing Suite. Diese beinhaltet die vollständige Brandwatch Datenplattform mit über 100 Mio. Datenquellen und wird außerdem bald die zum Patent angemeldete KI-Suche von Brandwatch enthalten.

Die Brandwatch App ist außerdem verfügbar in der Cision Communications Cloud mit vollständigen Social-Media-Daten und -Analytics neben den Millionen News-Seiten, die Cision abdeckt. Mit sofortigem Zugang zu Echtzeit- und historischen Online-Gesprächen können Unternehmen einfacher auf dem Laufenden darüber bleiben, wie online über ihre Marke, Produkte, Branche und Wettbewerber gesprochen wird und mit ihren Zielgruppen mithilfe der Insights aus Daten, die oft schwierig zu tracken sind, besser in Verbindung treten zu können.

Brandwatch erweitert außerdem die Angebote des Experten Research Team von Cision Insights, und fügt eine noch tiefergehende Social-Media-Analyse zu Cision’s traditioneller News-Analyse für tägliche Briefings, Alerts und tiefgehende Reports hinzu.

“Das Zusammenführen unserer Unternehmen wird zu mehr Innovation, umfassendere Daten und mehr Echtzeit-Insights für unsere Kunden führen”, sagt Abel Clark, CEO von Cision. “Unsere Investitionen in Data Science und KI werden Marketer, Kommunikatoren und Forschern dabei helfen, Gespräche, die weltweit auf digitalen Kanälen stattfinden, besser zu verstehen und diese Insights zu verwenden, um den Unternehmenserfolg erhöhen zu können.”

“Wir haben die Chance, ein außergewöhnliches Unternehmen zu kreieren, das entscheidend dazu beiträgt, dass unsere Kunden in ihrem Business erfolgreich sein können”, sagt Giles Palmer, CEO von Brandwatch. “Es ist aufregend, ein Teil davon zu sein und ich freue mich sehr, ein Mitglied von Cisions Team zu werden und das in den kommenden Monaten und Jahren umzusetzen.” 

Über Brandwatch

Brandwatch ist das weltweit wegweisende “Digital Consumer Intelligence”-Unternehmen. Die KI-getriebenen, tiefgehenden Social-Listening-Produkte helfen über 2.000 der bekanntesten Marken und Agenturen der Welt dabei, informierte, datengetriebene Geschäftsentscheidungen treffen zu können. Brandwatch hat BuzzSumo, eine führende Content-Marketing-Plattform, in seinem Portfolio. Brandwatch hat 10 Niederlassungen weltweit und seinen Hauptsitz in Brighton, Großbritannien.

Über Falcon.io

Falcon.io ist Branchenführer bei Social-Media-Suites und bietet eine integrierte SaaS-Plattform für Social Media Listening, Engaging, Publishing, Advertising, Analytics und Benchmarking an. Das Unternehmen ermöglicht es Kunden, digitales Marketing voll auszuschöpfen, indem diese mehrere Kunden-Touchpoints in einer Plattform verwalten können. Zu den Kunden von Falcon zählen unter anderem Carlsberg, Toyota, William Grant & Sons, Momondo, Panasonic und Coca-Cola.  

Über Cision

Als globaler Leader in PR-, Marketing- und Social-Media-Management-Technologien und -Intelligence hilft Cision Marken und Organisationen dabei, Kunden und Stakeholdern identifizieren, in Verbindung zu treten und mit ihnen Engagement zu betreiben, um bessere Geschäftsergebnisse erzielen zu können. PR Newswire, ein Netzwerk aus über 1,1 Mrd. Influencern, tiefgehendes Monitoring, Analytics und seine Social-Media-Plattformen Brandwatch und Falcon.io führen eine erstklassige Suite an Lösungen an. Cision hat 24 Niederlassungen in Amerika, EMEA und APAC. Für mehr Informationen über Cision’s preisgekrönten Lösungen, einschließlich Cision Communications Cloud® der nächsten Generation, besuchen Sie www.cision.com und folgen Sie @Cision auf Twitter.

Die Kräfte der digitalen Transformation belohnen diejenigen Organisationen, welche den Verbrauchern zuhören und die gewonnene Insights schnell umsetzen. Führende Unternehmen passen diese Erkenntnisse schnell an und nutzen sie, um maßgeschneiderte, authentische Kommunikation und direkte Verbindungen zu Kunden in großem Maße herzustellen. Dieser Paradigmenwechsel zu kundenorientierten PR-, Marketing- und Kundenbetreuungsstrategien in Echtzeit wird die Unternehmen, die Maßnahmen ergreifen, weiter beschleunigen und differenzieren.

Cision ist ein führender Anbieter in der Verbreitung von Nachrichten sowie in der Überwachung und Analyse von Medien mit einer Medienkontaktdatenbank von 1,4 Millionen Journalisten und über 75.000 Kunden. Brandwatch arbeitet mit Tausenden der weltweit größten Marken zusammen und nutzt die neuesten Erkenntnisse der künstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens, um die Stimmen von Milliarden von Menschen, die soziale Medien nutzen, zu strukturieren und deren Bedeutung abzuleiten.

Cision und Brandwatch sind eine überzeugende Kombination. Gemeinsam werden sie Marken und Organisationen mit Verbraucher- und Medieninformationen versorgen, um effektivere Kundenbindungsstrategien von PR und Marketing bis hin zu Forschung und Produktentwicklung zu entwickeln. Unabhängig davon, ob Teams mit Journalisten und Influencern in Kontakt treten, Social-Media-Kampagnen starten, Markenbotschaften entwickeln oder eingehende Untersuchungen zum Verbraucherverhalten durchführen, ihnen stehen Echtzeit-Einblicke und langfristige Trendanalysen zur Verfügung.

„Der anhaltende digitale Wandel und die weit verbreitete Akzeptanz von Social Media verändern schnell und grundlegend die Art und Weise, wie Marken und Organisationen mit ihren Kunden interagieren“, sagte Abel Clark, CEO von Cision. „Dies ist der Grund dafür, dass PR-, Marketing-, Sozial- und Kundensupportteams die einzigartigen Erkenntnisse, die jetzt verfügbar sind, vollständig in verbraucherorientierte Strategien einbeziehen. Zusammen werden Cision und Brandwatch unseren Nutzern helfen, ihre Kunden in jedem Kanal besser zu verstehen, zu verbinden und mit ihnen in Kontakt zu treten.“

„Wir haben Brandwatch immer mit Ehrgeiz gebaut. Dies wurde auch von Forrester anerkannt, die uns kürzlich als führend in unserem Bereich bezeichnet haben“, sagte Giles Palmer, Gründer und CEO von Brandwatch. „Jetzt ist die Zeit gekommen, den nächsten Schritt zu gehen – sich einem Unternehmen von bedeutendem Umfang anzuschließen, um ein Unternehmen und eine Reihe von Produkten zu schaffen, die wichtige globale Auswirkungen haben können. Wir freuen uns, gemeinsam mit Abel und dem Cision-Team unsere Arbeit zu verbessern und unseren Kunden noch mehr Wert zu bieten.“

Brandwatch wurde vor kurzem als führender Anbieter in The Forrester Wave™: Social Listening Platforms, Q4 2020, genannt.

Der Deal wird voraussichtlich im zweiten Quartal 2021 abgeschlossen.

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Macquarie Capital agierte als exklusivere Finanzberater von Brandwatch bei dieser Transaktion. Cooley LLP agiert als Rechtsbeistand von Brandwatch.

Gibson, Dunn & Crutcher LLP agierten als M&A Rechtsbeistand, Willkie Farr & Gallagher LLP agierten als finanzieller Rechtsbeistand und Latham & Watkins LLP agierten als Regulierungsberater für Cision.

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Über Brandwatch

Brandwatch ist das weltweit wegweisende “Digital Consumer Intelligence”-Unternehmen. Die unternhemenseigenes KI-getriebenen Social-Listening- und Marketing-Analytics-Produkte helfen über 2.000 der weltweit bekanntesten Marken und Agenturen informierte, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Brandwatch hat außerdem die führende Content-Marketing-Plattform BuzzSumo im Portfolio. Brandwatch hat über 10 Niederlassungen auf der ganzen Welt, mit Standort in Brighton, Großbritannien.

Über Cision

Cision ist ein globaler Führer in  PR-, Marketing- und Social-Media-Management-Technologie und -Intelligence und hilft Marken und Unternehmen dabei, Kunden und Stakeholder zu identifizieren und sich mit ihnen in Verbindung zu setzen, um bessere Geschäftsergebnisse erzielen zu können. PR Newswire, ein Netzwerk von über 1,1 Milliarden Influencer, tiefgehendes Monitoring, Analytics und die Social-Media-Plattform Falcon.io führen die Suite an Lösungen an. Cision hat Niederlassungen in 24 Ländern in Amerika, EMEA und APAC. Für mehr Informationen zu den preisgekrönten Lösungen von Cision, einschließlich der Cision Communications Cloud® besuchen Sie www.cision.com und folgen Sie @Cision auf Twitter.

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Medienkontakte

Cision

Maggie Lower, Chief Marketing Officer: CisionPR@cision.com

Brandwatch

Will McInnes, Chief Marketing Officer: will@brandwatch.com

“Die meisten Fusionen klappen nicht. Aber diese hat definitiv funktioniert”, sagt Giles Palmer, CEO von Brandwatch. „Nach Abschluss unserer Produktintegration und Kundenmigration verfügen wir nun über den größten Innovationsmotor in unserem Bereich, um die Branche voranzutreiben, und das werden wir mit der besten Strategie in unserem Markt tun.”

Laut dem Report “hebt sich Brandwatch von anderen Anbietern mit Machine Learning (ML) Custom Classifiers von Crimson Hexagon und der benutzerfreundlichen Oberfläche von Brandwatch ab. Die Listening-Plattform, Brandwatch Consumer Research (BCR), ist leicht navigierbar, verfügt über flexible Dashboards für die Cross-Tab-Analyse für Marken- und Zielgruppendaten sowie einen Insights-Bereich, der die Kernpunkte aus den Daten erklärt.”

Brandwatch erhielt die höchstmöglichen Bewertungen bei den Kriterien Produktvision, Ausführung und innovative Roadmap.

Im Mittelpunkt stehen dabei unserer Meinung nach die kundenfokussierte Vorgehensweise und die Strategie von Brandwatch. Die Produkt-Suite, einschließlich der Consumer- Research-Plattform, wurde auf dem Konzept aufgebaut, die Stimme der Verbraucher direkt an die Führungskräfte, Researcher und Marketer heranzutragen, die sich bei ihren verbraucherorientierten Entscheidungen auf diese Daten verlassen.

“Brandwatch hat uns geholfen, unsere Prozesse und Designs zu ändern, um den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht zu werden”, sagt Sarah Rose Watkins, Senior Communications Specialist bei FedEx. “Brandwatch ist das Tool, auf das sich unser Team immer bei einer großen Krise verlässt. Es ist beruhigend zu wissen, dass wir die richtigen Daten für wichtige Geschäftsentscheidungen beziehen.”

Über Brandwatch

Brandwatch ist das weltweit wegweisende “Digital Consumer Intelligence”- Unternehmen, das über 2.000 der bekanntesten Marken und Agenturen der Welt, darunter Unilever, Walmart und Dell, bei informierten, datenbasierten Geschäftsentscheidungen unterstützt.

Neben der branchenwegweisenden Fusion mit Crimson Hexagon in 2018, hat Brandwatch bisher zwei weitere Akquisitionen getätigt: PeerIndex (2013), BuzzSumo (2017) als eigenständige Content-Marketing-Plattform und Qriously (2019), um globale Umfragefunktionen hinzuzufügen.

Brandwatch hat Niederlassungen auf der ganzen Welt einschließlich in Berlin, Stuttgart, Brighton, Boston, New York, London, Paris, Madrid, Sydney und Singapur.

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Die Corona-Pandemie lässt die Gespräche zur Vermeidung von Plastikmüll sinken

Nachdem die Gespräche rund um die Vermeidung von Plastikmüll seit 2018 kontinuierlich zugenommen haben, kam es im April 2020 zu einem Einbruch der Gespräche in Social Media. Es war der Monat, in dem die Corona-Pandemie die Aufmerksamkeit der Verbraucher weltweit in Atem hielt. In den Monaten danach (Mai bis August 2020) stiegen die Gespräche in Deutschland langsam wieder an, sie befinden sich nun auf einem Niveau von Januar 2020. Die Sorgen um Plastikmüll sind weltweit weiterhin hoch, dies zeigt auch eine direkte Verbraucherumfrage unter mehr als 7000 Konsumenten. Deutsche Verbraucher sind nach Frankreich und Spanien weiterhin sehr besorgt, nur Bürger aus den USA zeigen sich weniger besorgt.

Verständlicherweise mag man die zuvor genannten Zahlen etwas trostlos finden da die Pandemie die Verbraucher vom weltweiten Plastikmüll-Problem und allen Konsequenzen, die damit verbunden sind, ablenkt, so ein Fazit von Brandwatch. Dennoch gibt es auch positive Nachrichten. Ein hoher Anteil der Befragten gibt an, sich darum zu sorgen und Maßnahmen zur Abfallreduzierung zu ergreifen.

Der Wunsch, Plastikmüll zu vermeiden, ist trotz Corona-Pandemie weiterhin hoch und besonders deutsche Verbraucher sehen sich selbst und verstärkt die Unternehmen in der Pflicht, geeignete Maßnahmen im Kampf gegen Plastikmüll zu unternehmen. 79 % der deutschen Verbraucher gaben an, Plastikmüll zu vermeiden. Sie liegen damit über dem globalen Durchschnitt. Sie bestätigen in der Umfrage auf Plastiktüten (66 %) oder Einweg- Kaffeebecher und Plastikstrohhalme (je 61 %) zu verzichten, um Plastik zu reduzieren. Auch Lieferdienst-Essen in Plastikverpackungen wird vermieden, über 40 % der befragten deutschen Verbraucher bekämpfen mit dieser Maßnahme das Anwachsen des Plastikmülls.

Wer ist verantwortlich?

Markenunternehmen werden eher für die Reduzierung oder Begrenzung von Plastikmüll und dessen Auswirkungen verantwortlich gemacht als Regierungen, NGOs oder andere Player. Als besonders verantwortlich werden aus Verbrauchersicht Fast-Food-Ketten genannt: Verbraucher sind der Meinung, dass Fast-Food-Marken mehr tun müssen, um ihren Kunststoffverbrauch zu reduzieren (54 %). Neben der Fast-Food-Industrie stehen Unternehmen im Fokus, die Erfrischungsgetränke (49 %) oder Haushalts- und Reinigungsprodukte (39 %) produzieren sowie Marken aus der Modeindustrie (38 %). Deutsche Verbraucher nennen Fast-Food (67 %), Obst und Gemüse (59 %) und Mode (51 %).

Ein Fazit der Forschenden lautet daher: Online wird nach wie vor diskutiert, wie sich verschiedene Kunststoffprodukte auf die Umwelt auswirken und zunehmend ziehen die Verbraucher auch Marken zur Rechenschaft. In unserer aktuellen Studie zum Thema Brand Purpose wählten 55 % der befragten Verbraucher auf die Frage, was ihnen an einem Unternehmen wichtig ist und ihre Kaufentscheidung beeinflusst, deren Haltung zum Thema Nachhaltigkeit und Umweltschutz als zweitwichtigsten Punkt. Über die Hälfte der Befragten gab außerdem an, dass es ihnen wichtig ist, dass ein Unternehmen authentisch nach seinen Werten und Prinzipien handelt. Das zeigt, dass Verbrauchern Worte wichtiger sind als Taten und wenn Worten keine Handlungen folgen, dann wechseln Verbraucher die Marke.

Deutsche Verbraucher würden wirtschaftliche Konsequenzen eingehen, um Plastik zu vermeiden

63 % der Befragten in der direkten Umfrage stimmten der Aussage zu, Marken sollen mehr recyclebares Material bei ihren Verpackungen verwenden. Ein weiteres spannendes Ergebnis in der Umfrage lautet: Deutsche Verbraucher würden wirtschaftliche Konsequenzen eingehen, wenn sie Plastikmüll vermeiden können. 70 % der deutschen Verbraucher würden also mehr für ein Produkt bezahlen, das in einer alternativen Verpackung angeboten wird. Doch leider sind die Anstrengungen der großen Player noch bei weitem nicht ausreichend. In dem Report Waste & Opportunity 2020 von der Non-Profit-Organisation As You Sow zeigt sich, dass kaum Fortschritte zu verzeichnen sind. Von 50 großen Unternehmen aus den Bereichen Getränke, Schnellrestaurants, Konsumgüter und Einzelhandel erhielt gerade ein Unternehmen die Note B- . 74 % der Unternehmen haben ein D oder eine noch schlechtere Bewertung erhalten.

#nachhaltigkeit #nachhaltig #vegan

Die verwendeten Hashtags rund um die Vermeidung von Plastikmüll haben sich im Vergleich zum letzten Jahr geändert. Heute geht es um das Thema Lebensmittel, das spiegelt sich auch in den am häufigsten verwendeten Hashtags wieder. Die Hälfte der Top-10-Hashtags rund um Plastikmüll dreht sich um das Thema Ernährung.

Die Top100 Emojis in den Gesprächen rund um Plastikmüll

Der grüne Setzling und die Herzaugen bestimmen die Gespräche. Ein Zeichen, dass Verbraucher die Vermeidung von Plastik selbst in die Hand nehmen oder Produkte entdecken, die ohne Plastikverpackungen angeboten werden. Sie sind darauf stolz, selbst etwas zu unternehmen und damit Gutes tun.

Thomas Grünberg, Senior Marketing Manager für die DACH Region bei Brandwatch, sieht die Unternehmen in der Pflicht, mehr gegen Plastikmüll zu unternehmen: „Auch wenn in diesem Jahr die Aufmerksamkeit etwas gesunken ist, Verbraucher fordern Verantwortung von Markenunternehmen ein. Sie müssen aktiv werden, um ihre Kunden zu halten, denn wie unsere Studie zeigt, sind Verbraucher mittlerweile auch bereit, wirtschaftliche Konsequenzen zu akzeptieren, wenn sie dadurch Plastik vermeiden können.“

Methodik:

Umfragedaten
Mit Brandwatch Qriously haben wir 7.212 Personen in Australien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Mexiko, Singapur, Spanien und den USA über ihre Mobilgeräte befragt. Qriously ersetzt in mobilen Apps Anzeigen durch Umfragefragen.

Social-Media-Daten
Wir haben mit Brandwatch Consumer Research öffentliche Mentions in deutscher und englischer Sprache rund um Plastikmüll, Müll, Abfall und Umweltverschmutzung (und damit verbundene Begriffe) aus all unseren Quellen (einschließlich Instagram, Twitter, Reddit, Nachrichtenseiten, Foren, Blogs und mehr) durchsucht. Alle Social-Media-Ergebnisse in diesem Bericht basieren auf dieser Suche.

Über Brandwatch

Brandwatch ist das weltweit wegweisende „Digital Consumer Intelligence“-Unternehmen, das 2.200 der bekanntesten Marken und Agenturen der Welt, darunter Unilever, Walmart und Dell, bei informierten, datenbasierten Geschäftsentscheidungen unterstützt.

Das Unternehmen hat bisher drei Akquisitionen getätigt: PeerIndex (2013), BuzzSumo (2017) als eigenständige Content-Marketing-Plattform, und Qriously (2019), um globale Umfragefunktionen hinzuzufügen. Darüber hinaus wurde das Unternehmen durch die Fusion mit Crimson Hexagon (2018) gestärkt, um die umfassendste KI-gestützte Social-Intelligence-Lösung zu entwickeln. Brandwatch unterhält Niederlassungen auf der ganzen Welt, einschließlich in Berlin, Stuttgart, Brighton, Boston, New York, London, Paris, Madrid, Sydney und Singapur.

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