Votre entreprise optimise-t-elle son potentiel sur les réseaux sociaux ? Découvrez les étapes pour passer au niveau supérieur.
Publié 15 septembre 2022
La sécurité de la marque est une préoccupation constante pour de nombreuses entreprises. Lorsque vous vous associez à un influenceur extérieur à votre organisation pour promouvoir votre marque, il est encore plus important de veiller à ce que tout se passe bien.
Si les influenceurs offrent un excellent moyen de se connecter avec les consommateurs de manière authentique, ils peuvent également produire un contenu susceptible de ne pas refléter positivement votre organisation. C'est pourquoi les stratégies liées à la sécurité de la marque sont essentielles : elles garantissent que votre entreprise est protégée de tout danger concernant sa réputation lorsqu'elle s'associe avec des influenceurs.
Examinons cinq mesures de protection importantes pour garantir la sécurité de votre marque lors de vos campagnes d'influenceurs.
Vous ne devriez pas vous engager dans une campagne de marketing d'influence à la légère. Choisir le bon influenceur demande du temps et des recherches approfondies pour s'assurer qu'il est digne de confiance et correspond aux valeurs de votre marque.
Le fait de sélectionner un influenceur qui s'aligne sur vos valeurs est essentiel pour garantir la sécurité de la marque. Par exemple, une entreprise de cosmétiques bio devrait opter pour un influenceur soucieux de l'environnement afin de maintenir un message cohérent.
Il est également important d'examiner les données d'audience de chaque influenceur pour s'assurer qu'il dispose d'une base de fans réelle et engagée. Soyez attentifs aux nouveaux comptes ayant un grand nombre de followers, ainsi qu'aux profils ayant un nombre élevé de followers mais un faible taux d'engagement : il est peu probable que vous tiriez une réelle valeur de ce type d'influenceurs.
Heureusement, les solutions de marketing d'influence fournissent des informations beaucoup plus approfondies sur les influenceurs que les données accessibles au grand public. Ainsi, une solution de marketing d'influence pourra analyser les followers de l'influenceur, son contenu, son activité d'engagement et ses performances historiques. Ces points de données essentiels peuvent vous aider à déterminer dans quelle mesure le contenu de l'influenceur est sans danger pour la marque.
Avant de travailler avec un influenceur, vous devez toujours consigner les détails de votre partenariat dans un contrat afin de protéger les deux parties. Cela permet d'éviter les malentendus potentiels et de créer une base de référence concernant les attentes de chaque partie prenante.
Voici quelques éléments que votre contrat devrait inclure :
Autre aspect important du contrat : la clause de non-concurrence. La plupart des contrats de marketing d'influence stipulent en effet qu'un influenceur ne peut pas travailler avec une marque concurrente pendant la durée du contrat, et jusqu'à six mois après, pour éviter d'envoyer des messages contradictoires à son public.
Le degré de liberté créative que vous offrez aux influenceurs ne dépend que de vous. Si certaines entreprises permettent aux influenceurs de faire ce qu'ils veulent, d'autres préfèrent avoir un contrôle total en élaborant un script.
Si vous choisissez cette dernière option, sachez que votre message perdra un peu de son authenticité. Le contenu scénarisé ressemble en effet souvent à un discours de vente formel et ne correspond pas forcément au style de l'influenceur. Votre public risque fort de percevoir la différence et de se montrer insensible au message émis.
Un juste milieu existe qui vous donne le contrôle sans pour autant sacrifier la liberté de création de l'influenceur. La plupart des entreprises demandent par exemple à approuver le contenu avant que l'influenceur ne le publie. Vous pouvez ainsi prévisualiser les posts sponsorisés et formuler des commentaires dans votre logiciel de gestion des influenceurs pour rendre le processus rapide et facile tout en garantissant la sécurité de la marque.
Les plateformes de médias sociaux ont mis en place des politiques et des dispositifs pour protéger les marques contre les contenus inappropriés. Par exemple, YouTube et Facebook restreignent les types de contenu autorisés pour s'assurer que les publicités ne sont pas affichées à côté de matériel haineux, offensant ou dégradant.
Si vous payez pour que votre publicité apparaisse aux côtés de vidéos d'influenceurs, vous avez maintenant plus de liberté pour choisir où votre publicité sera diffusée afin de vous assurer qu'elle s'aligne sur les directives de sécurité de votre marque.
Les relations établies avec vos influenceurs ne dureront pas éternellement. Vous devez les gérer de manière proactive pour rester informé. Tenez-vous au courant des dernières nouvelles concernant votre influenceur, afin de pouvoir protéger correctement votre marque.
Par exemple, si un influenceur avec lequel vous travaillez dit ou fait quelque chose qui ne reflète pas les valeurs de votre organisation, vous pouvez réagir en conséquence - avant que cela n'ait un impact négatif sur votre marque. Il n'est pas rare de voir un influenceur susciter une certaine forme de controverse. En surveillant vos relations, vous pouvez réagir rapidement aux scandales éventuels.
En effectuant un suivi proactif, vous serez également en mesure de réagir positivement lorsqu'un influenceur fera quelque chose qui reflète les valeurs de votre marque. Par exemple, si le contenu d'un influenceur devient viral, vous pourrez tirer parti de la situation tant que le buzz bat son plein.
Le logiciel de gestion Influence peut vous aider à suivre les personnes avec lesquelles vous avez un partenariat et à réagir rapidement lorsque vous détectez un contenu potentiellement préjudiciable.
Demandez une démo pour voir comment Influence peut vous aider à garantir la sécurité de votre marque dans le cadre de vos campagnes de marketing d'influence.
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