Der größte Social Insights Report seiner Art -
Insights aus 5 Branchen und über 500 Marken
Veröffentlicht 22. Juli 2020
Um diese Fragen zu beantworten, haben wir mit Brandwatch Qriously mehr als 5.000 Menschen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien und Spanien über ihre Smartphones und Tablets befragt.
Ihre Antworten zeigen, wie sich das Kaufverhalten während des Lockdowns verändert hat, und vermitteln einen Eindruck davon, wie die Verbraucher ihr Geld ausgeben möchten, sobald die Pandemie eingedämmt ist.
Die nachfolgenden Erkenntnisse sind Teil einer umfassenden Studie rund um die Verhaltensänderungen der letzten Monate in ganz Europa. Die vollständigen Reports zum Wandel des Konsumverhaltens und der öffentlichen Perspektiven in Bezug auf das Geldausgeben, Essen, Trinken, Sport treiben und Reisen finden Sie hier:
Sehen wir uns an, wie die Menschen derzeit mit ihren privaten Ausgaben umgehen.
Für viele Menschen ist die Einkommenssicherheit momentan nicht gewährleistet. Zudem herrscht eine gewisse allgemeine Besorgnis über die Sicherheitsstandards in Pandemiezeiten. In Kombination haben beide Faktoren dazu geführt, dass manche Menschen sich auf die notwendigsten Anschaffungen beschränkt haben.
Renovierungen, elektronische Gadgets, Abonnements und Neufahrzeuge sind nur einige Artikel, deren Anschaffung während der Pandemie verschoben oder gestrichen wurde.
Könnte der Rückgang der Anschaffungen in den letzten Monaten jetzt zu einem Nachfrageanstieg führen, da die Einzelhändler erneut öffnen und Lieferketten wieder funktionieren? Oder werden die Verbraucher weiterhin gewissenhaft mit ihrem Geld umgehen? Sind sie gar zu dem Schluss gekommen, dass ein neues Auto oder Smartphone für sie nicht mehr so wichtig ist?
Um zu verstehen, wie sich die Einstellung der Verbraucher ändert, müssen Unternehmen die Ansichten und Verhaltensweisen in Echtzeit beobachten und sich auf unregelmäßige Verkaufsmuster im Jahr 2020 vorbereiten, um entweder die gestiegene Nachfrage zu befriedigen oder Verluste in Grenzen zu halten.
Wie werden die Menschen ihrer eigenen Meinung nach in Zukunft mit ihrem Geld umgehen?
Um herauszufinden, wie Menschen nach der aktuellen Gesundheitskrise mit ihrem Geld umgehen könnten, haben wir sie zu ihren Kauf- und Sparabsichten befragt.
Bis vor wenigen Wochen haben die Ausgangsbeschränkungen in Europa viele kulturelle und gesellschaftliche Events unmöglich gemacht. Nach und nach sind Kulturstätten und Events wieder zugänglich und die Unternehmen fragen sich: „Werden die Leute kommen und unsere Angebote wahrnehmen?“
Im Rahmen unserer Umfrage mit Brandwatch Qriously haben wir 5.000 Menschen gefragt, welche Freizeitaktivitäten sie bevorzugen, sobald diese wieder erlaubt sind.
Im Rahmen unserer laufenden Forschung mit Brandwatch Qriously zeigen sich die Verbraucher ziemlich zurückhaltend, sich ohne weitere Sicherheitsmaßnahmen wieder auf öffentliche Aktivitäten einzulassen. Der Wiederaufbau des Kundenvertrauens ist wahrscheinlich eine mühsame Aufgabe.
In den von uns untersuchten Ländern geben 38 % der Befragten an, dass die Pandemie die Art und Weise, wie sie einkaufen, verändert hat. Wir wissen, dass dieser Wandel auf eine Reihe von Faktoren zurückzuführen ist, wie etwa Ladenschließungen, Lieferengpässe und Änderungen der persönlichen Finanzlage.
Aber werden diese neuen Einkaufsgewohnheiten auch nach Covid-19 bestehen bleiben? Haben die Verbraucher „einen neuen Weg“ entdeckt und ihre Prioritäten anders gesetzt?
Um die Werte und Vorlieben der Menschen beim Einkaufen zu verdeutlichen, haben wir gefragt, welche Faktoren sie nach der Pandemie priorisieren würden.
Diese Ergebnisse könnten ein Hinweis darauf sein, dass die Markentreue in turbulenten Zeiten leidet. Wenn die Ausgangsbeschränkungen weiter gelockert werden, müssen sich die Marken anstrengen, um jene Kunden zurückzugewinnen, die sich in den letzten Monaten umorientiert haben oder anderswo einkaufen mussten.
In unserem neuen Report zur Markenloyalität finden Sie praktische Tipps zur Steigerung des Kundenvertrauens in schwierigen Zeiten.
Wenn Ihr Unternehmen an freiwilligem, schnellem und direktem Kundenfeedback interessiert ist, damit Sie schnelle und effektive Business-Entscheidungen treffen können, kann Brandwatch Qriously eine gute Lösung für Sie sein. Machen Sie sich ein umfassendes Bild vom Produktsentiment, den Einkaufspräferenzen, aktuellen Entwicklungen oder lokalen Bedingungen, um im unbeständigen globalen Kontext agil zu bleiben.
Unsere einzigartige Stichprobenmethode und unser Ansatz, der ohne Anreize arbeitet, sorgen für direktes und offenes Feedback, auf das Unternehmen sich verlassen können.
Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um zu erfahren, wie Brandwatch Qriously Ihnen helfen kann klügere Entscheidungen zu treffen:
Erhalten Sie einmal im Monat unseren Newsletter mit aktuellen Neuigkeiten rund um Brandwatch, Social Listening Tipps, Marketing Trends und mehr.
Wie hat sich das Verhalten der Verbraucher geändert? Wo liegen die Prioritäten der Deutschen während und nach der Krise?.
Bereits Kundin oder Kunde?Loggen Sie sich im Login Menü oben auf der rechten Seit ein, um auf Ihre Falcon Produkte und Daten zuzugreifen.Noch keine Kundin oder Kunde?Sie finden die ehemaligen Falcon Produkte unter “Social Media Management”, wenn Sie in der Navigation auf “Unsere Suite” klicken.
Brandwatch acquired Paladin in March 2022. It's now called Influence, which is part of Brandwatch's Social Media Management solution.Want to access your Paladin account?Use the login menu at the top right corner.