Ein Leitfaden für Social Media Manager:innen zu ChatGPT [Anregungen für SMMs]

AI und Marketing 

Die Content-Produktion für Social Media - das Schreiben von Beiträgen, das Verfassen von Videos, Podcasts oder das Zusammenstellen von Antwortvorlagen - kann schwierig und zeitaufwändig sein. Und angesichts der Budgetkürzungen, mit denen viele Marketingteams in diesem Jahr konfrontiert waren, haben agilere Social-Media-Experten damit begonnen, sich mit Tools der künstlichen Intelligenz (KI) auseinanderzusetzen.

Was ist ChatGPT?

ChatGPT ist ein KI-gesteuerter Chatbot, der seinen Benutzer:innen bei verschiedenen Aufgaben zur Seite steht, von der Beantwortung von Fragen bis hin zur Erstellung kreativer Inhalte. Und da ChatGPT detaillierte Informationen und Antworten auf praktisch jede Frage in schriftlicher Form bereitstellen kann, kann es ein wichtiges Werkzeug für das Social-Media-Marketing-Toolkit sein. Mit Hilfe dieses Chatbots können Marketingspezialisten zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen: Sie können qualitativ hochwertige Inhalte erstellen und haben mehr Zeit, sich auf andere Aspekte ihrer Arbeit zu konzentrieren.

Wie können Social Media Verantwortliche von ChatGPT profitieren?

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Social Media Manager ChatGPT zu ihrem Vorteil nutzen können. Zunächst einmal kann der KI-gesteuerte Chatbot Marketern helfen, Inhalte schneller und effizienter zu produzieren. (Und ist das nicht der wahr gewordene Traum eines jeden Marketingexperten für Social Media?)

Ganz gleich, ob Sie eine Bildunterschrift für Instagram schreiben, einen LinkedIn-Artikel verfassen oder einen Tweet verfassen müssen, ChatGPT kann Ihnen dabei helfen, und zwar schnell.

„Ich habe ChatGPT als Editor für alle Arten von Inhalten verwendet. Ich lasse es Bildunterschriften für Social Media umschreiben, um mir zusätzliche Optionen zu geben. Ich habe es auch benutzt, um Texte zu kürzen, wenn ich sie für zu lang halte."  – Katie Slayford, Social Media Executive, Brandwatch

Mit ChatGPT können Sie nicht nur Zeit sparen, sondern darüber hinaus auch die redaktionelle Qualität Ihrer Arbeit verbessern. Ganz gleich, ob Sie nach neuen Ideen suchen, Ihre Gedanken besser ausdrücken wollen oder einen Einstiegspunkt, z. B. eine Gliederung, benötigen, ChatGPT kann Ihnen dabei behilflich sein.

ChatGPT in der Praxis: Social Media Marketing leicht gemacht ✅

ChatGPT kann Social Media Managern bei ihrer täglichen Arbeit erhebliche Vorteile bieten. Im folgenden Abschnitt finden Sie einige Anekdoten von unserem Social-Media-Marketing-Team hier bei Brandwatch, die über die Eingabeaufforderungen sprechen, die sie verwenden, um ihren Prozess der Inhaltserstellung zu optimieren. 

Aber zuerst müssen Sie verstehen, wie Sie den gewünschten Input von dem Tool erhalten.

Wie Sie ChatGPTs Antwort auf Ihre Fragen verbessern können

Alice: „Würdest du mir bitte sagen, welchen Weg ich von hier aus gehen soll?"

Die Grinsekatze: „Das hängt sehr davon ab, wo du hinwillst."

Meistens hängt die Qualität der Antworten, die Sie erhalten, davon ab, wie gut Sie Ihre Fragen formulieren.Das ist bei ChatGPT nicht anders.

Mit anderen Worten: Die Wissenschaft, die Marketingspezialisten mit Hilfe von ChatGPT zum Erfolg führt, liegt in den Details.

Wenn Sie sich mit ChatGPT austoben wollen, finden Sie hier einige Tipps zur Verbesserung der KI-Antworten:

1. Fragen Sie nach Alternativen: Wenn Sie mit der ersten Antwort, die Sie von ChatGPT erhalten, nicht zufrieden sind, tippen Sie einfach auf "Antwort neu generieren", um alternative Ideen zu erkunden. Es gibt keine Begrenzung, wie oft Sie eine Antwort neu generieren können.
2. Geben Sie Kontext an: Je mehr Kontext Sie ChatGPT zur Verfügung stellen, desto besser wird die Antwort ausfallen. Geben Sie unbedingt Informationen über die Plattform, für die Sie schreiben, die Zielgruppe, die gewünschte Länge des Beitrags und andere relevante Details an.
3. Legen Sie den Tonfall fest: Egal, ob Sie einen heiteren oder ernsten Ton anschlagen wollen, ChatGPT kann Ihnen dabei helfen, den gewünschten Ton zu treffen. Aber das ist noch nicht alles. Sie können eine berühmte Person benennen (z.B. einen Prominenten, einen Schriftsteller oder einen Künstler), deren Stimme ChatGPT als Vorbild für Ihre Antwort nehmen soll. 
4. Legen Sie Zeichengrenzen fest: Wenn Sie für Plattformen mit strikten Zeichenbeschränkungen schreiben, wie z.B. Twitter, sollten Sie diese Grenzen im Voraus festlegen. So stellen Sie sicher, dass ChatGPT Inhalte produziert, die den Richtlinien Ihrer Plattform entsprechen und nicht zu viele Änderungen erfordern.

ChatGPT und Social Media Management: Was man NICHT tun sollte

ChatGPT kann zwar ein wertvolles Werkzeug für Social-Media-Marketer sein, sollte aber mit Bedacht eingesetzt werden. Bei der Verwendung von ChatGPT für das Schreiben von Inhalten ist es wichtig, die folgenden Fallen zu vermeiden:

1. Verlassen Sie sich nicht auf die Wort-für-Wort-Antworten von ChatGPT. Der Chatbot kann Ihnen zwar dabei helfen, schnell qualitativ hochwertige Inhalte zu produzieren, aber es ist dennoch wichtig, die Inhalte zu überprüfen und zu bearbeiten, bevor Sie damit live gehen. Die vom Chatbot produzierten Ergebnisse sind nicht immer genau oder sachlich. Als Faustregel gilt daher, dass Sie sich die Zeit nehmen sollten, den Output zu überprüfen und gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen.
2. Vernachlässigen Sie nicht die Stimme und den Ton der Marke: Es ist wichtig, dass Sie auf allen Ihren Social-Media-Plattformen eine einheitliche Markenstimme und einen einheitlichen Tonfall beibehalten. ChatGPT kann Ihnen dabei helfen, ansprechende und effektive Inhalte zu produzieren, aber es ist wichtig, dass die Inhalte auch mit dem "Klang" Ihrer Marke übereinstimmen.
3. Sie bieten nicht genug Kontext: Wie bereits erwähnt, ist die Reaktion von ChatGPT umso besser, je mehr Kontext Sie ihm zur Verfügung stellen. Wenn Sie nicht genügend Informationen über die Plattform, für die Sie schreiben, den Tonfall, den Sie verwenden möchten, und andere relevante Details zur Verfügung stellen, kann es sein, dass der KI-Chatbot Inhalte produziert, die nicht ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Und das führt dazu, dass Sie mehr Zeit für die Bearbeitung aufwenden müssen.
4. Sie nehmen sich nicht die Zeit, die KI zu trainieren: Ja, Sie können den Chatbot trainieren, damit er ein guter Assistent wird! Dazu müssen Sie ChatGPT Beispiele für die Art von Inhalten geben, die er produzieren soll, sowie spezifische Richtlinien oder Einschränkungen, die er befolgen soll.

Vermeiden Sie diese Fallen, und Sie sind auf dem besten Weg, das Beste aus ChatGPT herauszuholen und gleichzeitig Zeit für mehr kreative Arbeit zu gewinnen.

Die besten ChatGPT-Anweisungen für Social-Media-Manager:innen

Nachdem wir uns nun mit den "Do's and Don'ts" beschäftigt haben, kommen wir nun zu den eigentlichen Prompts.

“Hey ChatGPT,  agiere wie…”

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie ein Marketer in den sozialen Medien den Stil und die Tonalität des mit ChatGPT konzipierten Inhalts festlegen kann. Sie können zum Beispiel berühmte Autoren wie Ann Handley von MarketingProfs, Branchenpublikationen oder bestehende Inhalte erwähnen, die ChatGPT imitieren soll. Oder Sie können ChatGPT einfach sagen, dass es sich wie ein Profi in Ihrer Branche verhalten soll.

Wenn Sie z. B. einen schnellen Social-Media-Beitrag über das Bestehen eines Vorstellungsgesprächs erstellen möchten, können Sie dem Chatbot sagen, dass er sich wie ein Personalchef verhalten soll. Bitten Sie das Tool dann, 10 bis 15 häufig gestellte Fragen an einen Bewerber zu formulieren und wie man sie am besten beantwortet.

Letztendlich sollten Sie diese Struktur als Leitfaden verwenden:

Tun Sie [etwas], um [fügen Sie Ihre beabsichtigte Handlung hinzu] für [Ihr Ziel oder beabsichtigtes Ergebnis], das [fügen Sie Gründe oder Kontext hinzu] erklärt und den Wortlaut [Stichwort] enthält.

Hier ist ein Beispiel: „Erstellen Sie einen neuen Titel für www.brandwatch.com/blog/tips-for-better-data-storytelling, der erklärt, wie man Social-Media-Daten nutzt, um überzeugende Unternehmensgeschichten zu erzählen, und der den Begriff "Social Listening" enthält."

Hier sind all die verschiedenen Aufgaben, für die Social Media Manager ChatGPT verwenden können:

• Neue Ideen für Inhalte generierenAufhänger für Social-Media-Beiträge und Werbetexte schaffen
• CTAs entwerfen
• Neue Hashtags erfinden
• Kreative Bildunterschriften für Social Media entwerfen
• Schreiben von Video- und Audioskripten
• Fragen und Antworten für Video- oder Livestream-Sitzungen ausarbeiten
• Erstellen Sie fesselnde Produkt- oder Dienstleistungsbeschreibungen
• Alle Arten von Recherchen für Ihre Projekte und Kampagnen durchführen
• Entwerfen Sie Titel und Überschriften
• Entwerfen Sie Promo-E-Mails und Werbetexte für anstehende Livestreams und die Übernahme von Accounts in den sozialen Medien
• Verlängern Sie die Haltbarkeit Ihrer Inhalte durch Paraphrasierung und Erstellung von Alternativen
• Nutzen Sie ChatGPT zur Unterstützung Ihres Kundendienstes. Der KI-Chatbot kann Ihnen dabei helfen, mehrere Antwortvorlagen für die am häufigsten gestellten Fragen in den sozialen Medien zu erstellen (die Sie dann zu den Vorlagen in Ihrem Social-Media-Management-Tool hinzufügen können).
• Entwickeln Sie Gesprächsanfänge, um Ihre Community zu pflegen

„ChatGPT ist wie ein zweites Gehirn für mich! Wenn ich den ganzen Tag Bildunterschriften oder Texte schreibe, kann ChatGPT ein zweites Paar Augen sein, das meine Grammatik überprüft und sicherstellt, dass meine Bildunterschriften ansprechend und wirkungsvoll sind." – Katie Slayford, Social Media Executive, Brandwatch

7 nützliche ChatGPT-Eingabeaufforderungen, die Social-Media-Manager jeden Tag verwenden können

1. Schreiben Sie einen Social-Media-Beitrag, der Besucher auf Ihre Website bringt

„Schreiben Sie einen Tweet, der Besucher zu [URL] führt".

2. Schreiben Sie eine Social-Media-Ankündigung über Ihre Produktneuheit oder Firmenneuigkeiten

„Schreiben Sie eine Instagram-Ankündigung über [URL]".

3. Schreiben Sie einen Social-Media-Giveaway-Post

 „Erstellen Sie einen Social-Media-Giveaway-Post über [Feiertag einfügen]".

4. Erstellen Sie eine Social-Media-Umfrage/ein Quiz

Hinweis: Bitte beachten Sie, wie wichtig es ist, immer die Fakten zu überprüfen. Wie im Beispiel unten hat sich ChatGPT tatsächlich geirrt: Die ersten drei Filme, die unten aufgeführt sind, waren die Oscar-Nominierungen für 2022, nicht die für 2023.

„Erstellen Sie eine Social-Media-Umfrage/ein Quiz über [Thema einfügen]".

5. Schreiben Sie einen inspirierenden Social-Post über ein bestimmtes Thema

„Schreiben Sie eine inspirierende Social-Media-Nachricht über [Thema einfügen] für mein Publikum [Medium/Plattform einfügen]".

6. Stellen Sie ein neues Teammitglied auf Social Media vor

„Schreiben Sie einen LinkedIn-Post, in dem Sie [Name einfügen], unseren neuen [Titel einfügen] bei [Name des Unternehmens], vorstellen".

7. Erstellen Sie lustige, unterhaltsame Social-Media-Beiträge 

„Erstellen Sie einen lustigen Tweet über [Thema einfügen]".

Und denken Sie daran, dass Sie die Antworten von ChatGPT immer noch genauer und zuverlässiger machen können, indem Sie den Tonfall anpassen und mehr Kontext und Beispiele liefern.

ChatGPT kann Ihr eigener Prompt-Generator sein

Schließlich können Sie ChatGPT bitten, als Prompt-Generator zu fungieren.

Wir wissen, sehr meta, aber bleiben Sie bei uns.

Sagen Sie dem Tool, dass es bestimmte Prompts erstellen soll, die Sie mit ChatGPT verwenden können, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Wir haben ChatGPT zum Beispiel gebeten, fünf Prompts vorzuschlagen, die ein Social Media Manager auf ChatGPT verwenden kann, um einen kreativen Text für eine bevorstehende Social Media Kampagne zu erstellen.

• „Erstelle 10 aufmerksamkeitsstarke Schlagzeilen für eine neue Produkteinführung auf Instagram."
• „Schreiben Sie einen Twitter-Beitrag über die Vorteile von Produkt X in fünf Tweets mit jeweils maximal 280 Zeichen."
• „Überlegen Sie sich fünf verschiedene Bildunterschriften für einen Facebook-Post, der das Engagement unseres Unternehmens im Bereich Nachhaltigkeit zeigt.
• „Erfinden Sie fünf Hashtags für einen Beitrag über gesunde Ernährungsgewohnheiten.
• „Erstellen Sie ein LinkedIn-Update, das erklärt, warum die Verbraucher Ihr Produkt verwenden müssen."

Hier ist ein Beispiel von einem unserer Experten.